Contato

Madame Lehua nasceu com o objetivo principal de oferecer aos consumidores produtos diferenciados que estão em evidência, seguindo as últimas tendências de moda. 
As peças artesanais de nossa loja, utilizam técnicas de crochê e tricô e são totalmente exclusivas.
Cada peça é elaborada com muito carinho,o que a torna muito especial.
​Oferecemos também, lindas peças de decoração, semi jóias e bijus finas, além de roupas e outros acessórios.​

Sobre a loja

Prazo de envio:

​Todos os produtos da Loja Virtual Madame Lehua são de Pronta Entrega e as fotos utilizadas no site são as fotos reais dos produtos.
O prazo de postagem é de até 3 dias úteis após aprovação da compra pelo Pag Seguro.
E o Prazo de Entrega e o valor do frete dos Correios podem ser verificados no momento da finalização da compra na página de pagamento do Pag Seguro.
A fim de garantir uma ótima relação com você a Madame Lehua criou a Política de Trocas e Devoluções dos produtos comprados, que está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e ainda oferece mais benefícios. O prazo para troca/devolução dos produtos é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto. Verifique abaixo mais detalhes sobre este procedimento.

Troca ou devolução de produto:

​a. Solicitação de troca ou devolução
​Basta enviar um e-mail para madamelehua@gmail.com informando o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução.

b. Prazo para a solicitação de troca ou devolução
​A troca deve ser solicitada em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

c. Frete da troca 
O frete da devolução e troca é por conta do cliente.
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d. Condições do produto para trocas e devoluções
​O produto a ser devolvido ou trocado deverá estar sem indícios de testes, provas ou uso. Sem avarias provenientes de uso, sem odores, com todas as partes e acessórios; nas mesmas condições em que saíram de nossa loja. Os produtos passam por um rígido controle antes de serem enviados ficando assim impossível de irem com defeitos. 

​e. Opções de troca
​A maioria dos produtos da nossa loja é peça artesanal, portanto única. Por isso aconselhamos verificar todas as informações que estão na página do produto e em caso de dúvida entrar em contato, para que não ocorram desentendimentos. Faremos a troca por qualquer outro produto caso seja necessário, ou te ofereceremos um vale compras no valor do seu pedido para ser usado em até 6 meses.

f. Procedimento para devolução de produto
​Após o contato com a Madame Lehua, basta enviar o produto em sua embalagem original em uma agência dos Correios. Avisaremos assim que recebermos o produto e liberaremos o a) envio do novo produto; ou b) cupom de troca; ou c) estorno do dinheiro.

A devolução do valor será feita por meio de estorno/cancelamento da transação junto à administradora do cartão de débito ou crédito. Você poderá visualizar essa transação na fatura seguinte ou do segundo mês consecutivo ao recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, dependendo da data de vencimento da sua fatura.

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